Захист прав споживача
Прозорі правила роботи з поверненнями відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Основні цифри, які вам потрібно знати
Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути його протягом 14 календарних днів з дня отримання без пояснення причин.
Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти на вашу картку протягом 3–5 робочих днів.
Якщо товар виявився бракованим — повертаємо повну вартість включаючи вартість доставки, без будь-яких вирахувань.
Проста процедура в 4 кроки
Товар приймається до повернення або обміну за наступних умов
Умови та порядок обміну товару на інший або аналогічний
Якщо бажаний товар є в наявності, ми можемо замінити ваш товар на аналогічну модель або інший продукт тієї ж вартості протягом 14 днів.
Якщо новий товар дорожчий — ви доплачуєте різницю. Якщо дешевший — ми повертаємо різницю коштів на вашу картку протягом 3–5 днів.
При обміні товару через заводський брак доставка в обох напрямках здійснюється за рахунок магазину. При обміні за бажанням — оплачує покупець.
Ні. Протягом 14 днів після отримання ви можете повернути товар без пояснення причин — це ваше законне право.
Зробіть фотографії одразу при отриманні, не підписуйте акт видачі і зв'яжіться з нами. Ми організуємо заміну або повне повернення коштів.
При поверненні бракованого або неякісного товару — магазин. При поверненні товару, який просто не підійшов — покупець.
Так, якщо товар належної якості і без слідів використання. Упаковка має бути в цілісному стані — без розривів і пошкоджень.
Надішліть товар Новою Поштою, ми оплатимо отримання. Після перевірки кошти будуть переведені на вашу картку протягом 3–5 робочих днів.
У такому випадку ми повертаємо вам повну вартість товару, або ви можете дочекатися надходження потрібної позиції — за вибором.